Política de envío
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos serán enviados a la dirección señalada por el cliente. Gestionados por la empresa PKT1.
El tiempo de entrega para la Region Metropolitana varia de 1 a 3 dias habiles y para el resto del pais de 3 a 7 dias habiles. Se considera día hábil de lunes a viernes y no contabiliza los días feriados que sean dentro de la semana ni fines de semana. Dada la contingencia, puede haber demoras por parte del servicio de despacho, lamentamos los inconvenientes que se pudieran causar.
En caso que no se haya recepcionado su producto y se indique en el estado de la página web de la empresa de transporte que ya fue entregado, tendrá un plazo de 48 horas hábiles desde la fecha de recepción, para enviarnos un correo a contact@laplage.cl, donde nos indique que aparece como receptor otra persona o desconoce la dirección de entrega, así se podría hacer una investigación con la empresa responsable del despacho. Pasadas 48 horas, si no recibió su producto, aparece en estado entregado y no nos notificó, será exclusivamente responsabilidad del cliente y no podremos reembolsar el dinero. También es de vital importancia, que por seguridad, cada vez que reciba un producto permita que el repartidor le pueda tomar una fotografía con el pedido, esto para que la empresa encargada del envío pueda hacer la investigación y así se pueda dar solución a su problema.
En caso que no haya recibido su producto entre 5 a 15 días hábiles desde que recibió por correo la confirmación de que su pedido ha sido enviado, debe levantarnos el caso y enviarnos un correo a contact@laplage.cl para gestionar con la empresa responsable del despacho. Pasados 15 días hábiles, si no recibió su producto y no nos notificó, será exclusivamente responsabilidad del cliente y no podremos reembolsar el dinero.